Nırvana Bayan Kuaförü

Saçımı kestirip boyatmaya (açık sarı) geldim. İsviçre'deki kuaför salonlarına alışkınım. Kıskanılacak bir şey yok, tüm ekibin mükemmel çalışması, sıcak ve dostane bir karşılama (tek kelime Türkçe bilmememe rağmen). Küçük oğlumu uyurken kucağına aldığı için Zeynep'e teşekkür etmek istiyorum. Burayı tavsiye ederim! 🥰

Eğer saçınızı seviyorsanız bu kesinlikle uzak durmanız gereken bir iştir. Paranın ön planda olduğu, müşteri memnuniyetinin hiçe sayıldığı bir yer. Kimse aynı sorunu yaşamasın diye tüm süreci anlatmak istiyorum. Saçlarımı boyamadan önce evime yakın olduğu için saçlarımı kestirmeye gittim. Yaklaşık bir hafta sonra ombre tedavisi yaptırdım ve saçlarım ambalajın içindeyken zarar gördü ve Zeynep Hanım da ambalajı benden sakladı. Daha sonra bir hafta önce kesilen saçımı sırf zarar görmüş diye kesmek isteyerek saçımı bedava kesmeyi teklif etti. Saçlarım yeni kesildiğinden ve uzun saçı sevdiğimden o an kabul etmedim. O zaman ne kadar zarar görmüş olabileceğini düşünerek kesmedim. Evde kendim yıkadığımda saçlarımın uçlarının eksik olduğunu fark ettim. Daha dolgun görünmesi için kesmeye gittim. Daha sonra 2-3 yıkamada saçlarımın ön ve arka kısmının aynı renkte olmadığını fark ettim. İşe döndüğümde yine saçlarımı açtı. Şimdi saçımın önü ve arkası açık ama ortada turuncu bir kısım var. Bunu işyerinde fark ettim ve şaka yollu "Yapabileceğim tek şey bu" dedi. Daha sonra etrafımdaki insanlar bu konuyu konuşmaya başlayınca gerçekten rahatsız oldum. Tekrar söylediğimde hayır dedi, artık işlemi yapamayacağını söyledi. Bu şekilde kullanamayacağımı söylediğimde 400 TL gibi çok düşük bir fiyat verirsem paket gönderebileceğini söyledi. Ombre tedavisi için 6000 TL ödemiştim. Bunun üzerine birkaç kuaförle görüştüm ve hepsi aynı şeyi söyledi: Saçımın ön tarafı açılmadı, arka tarafı ise kesime rağmen yüksek miktarda çamaşır suyuyla hızlı bir şekilde açıldığı için ciddi şekilde hasar gördü. Saçlarımın renginin açılmadığı konusunda ısrar ediyor ama ombre tedavim 2,5 ila 3 saat kadar sürdü. O kadar çok çamaşır suyu kullanmıştı ki, çok kısa sürede saçlarımı açtı ve yaktı. Her gittiğimde diğer müşterileri etkilememek için kibar davrandım ama maalesef anlayışlı olmaya çalıştıkça sorunum daha az çözüldü; ya saçlarım kesilmişti ya da tam olarak düzelmemişti. (Saçımın ön tarafında daha önce ombre yoktu, o kısmı açamadı ama arka tarafta ombre vardı ve hasar yoktu ve o kısmı da yaktı.) Keşke kaybettiğim tek şey param olsaydı. Saçımı boyadığıma o kadar pişmanım ki! Instagram fotoğraflarına aldanıp saçlarınızı mahvetmeyin. Bunlar beyaz ışık altında anında parlaklıkla çekilmiş güzel saç fotoğrafları. Işığı kapatıp saçınızı yıkadığınızda sihir kaybolur. Saçımdaki renk değişimlerini de ekliyorum. Seçim sizin.

İlk andan itibaren çok dikkatli ve arkadaş canlısıydılar. Saçımın her aşaması özenle yapıldı ve sonuç tam hayal ettiğim gibi oldu. Renk geçişleri çok doğal, verdikleri emeği gerçekten görebiliyorsunuz. Gönül rahatlığıyla güvenebileceğim bir yer. Çok teşekkür ederim, umarım tekrar görüşürüz.

16 Nisan 2026 tarihinde saç boyama hizmetine gittiğimde Nirvana Kadın Kuaförü'nde çalışan kadının tavrı karşısında derin bir hayal kırıklığına uğradım. Konuşma tarzı son derece küçümseyici ve saygısızdı; Müşterilerle, onlara doğru şekilde nasıl hitap edeceğini bilmediğini gösteren bir ses tonuyla konuşuyordu. Ayrıca servis öncesinde saçlarımın zarar görmesi halinde sorumluluktan kaçınmak için benden bir belge imzalamamı istedi. Hem bu istek hem de kullanılan dil beni çok rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi. Bir işletmede müşteriye böyle bir muamelenin kesinlikle kabul edilemez olduğuna inanıyorum. Bu nedenle ilgili personelin uyarılmasını, müşteri iletişimi konusunda tedbirlerin alınmasını ve bu saygısız deneyimden dolayı tarafımdan özür dilenmesini rica ederim.

Uzun zamandır Zeynep Hanımı tercih ediyorum. Özellikle saç boyama konusunda saçlarıma zarar vermeden harika bir renk oluşturdu. Her adımı titizlikle yapıyor. Onu kesinlikle tavsiye ederim. Kaliteli hizmet için Nirvana 🤩🤩🤩